應用背景

Application Background

永大電梯上海有幾萬部電梯，每天平均3-5次保修，而永大售后維修人員有限，其中維修經驗豐富的工程師更少，無法及時解決所有問題，從而提升客服滿意度

遇到問題

Question

1 經驗豐富的維修人員缺少

2 團隊協作無法有效進行

3 無法有效的遠程支援

4 無法進行統一調度

解決方案

Solutions

外出維修人員佩戴可穿戴式的實時視頻傳輸設備，總部可以通過后臺實施遠程監督和技術支援，經驗豐富的技術帶頭人或領導也可以通過移動終端設備遠程支援，這樣可以極大的增強團隊戰斗力，進而提升客戶售后滿意度。

成功案例

Case

永大電梯