应用背景

Application Background

永大电梯上海有几万部电梯，每天平均3-5次保修，而永大售后维修人员有限，其中维修经验丰富的工程师更少，无法及时解决所有问题，从而提升客服满意度

遇到问题

Question

1 经验丰富的维修人员缺少

2 团队协作无法有效进行

3 无法有效的远程支援

4 无法进行统一调度

解决方案

Solutions

外出维修人员佩戴可穿戴式的实时视频传输设备，总部可以通过后台实施远程监督和技术支援，经验丰富的技术带头人或领导也可以通过移动终端设备远程支援，这样可以极大的增强团队战斗力，进而提升客户售后满意度。

成功案例

Case

永大电梯